提供补助鼓励不快乐的员工离职,亚马逊:留着对员工公司都不健康

2020-07-12    收藏700
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提供补助鼓励不快乐的员工离职,亚马逊:留着对员工公司都不健康

离职往往不是件愉快的事,即使是对工作环境、内容不满的自请离职,人们往往也得考虑到现实的经济状况而犹豫再三,但如果你是亚马逊(Amazon)物流中心的员工,这个决定或许会比其他地方来的简单许多。

在全美各地的仓储与客服中心,亚马逊每年都会礼貌性的询问任职满一年以上的员工(包含全职与兼职者),他们是否有离职的念头?如果员工选择辞职,亚马逊将给予他们税前最多 5,000 美元(约台币 15 万元)的金额。

亚马逊将这种作法称为「The Offer」,是从 2009 年併购的线上鞋类零售商 Zappos 的管理中所学习,根据亚马逊官方透露,这笔金额的多寡主要取决于员工任职的年资,从税前 2,000 至 5,000 美元不等,如果员工选择拿取这份「补助」,他们便得同意再也不替亚马逊工作。

发言人 Ashley Robinson 向 The Atlantic 解释,这是他们鼓励不快乐的员工继续前进的一种方式,「我们相信如果员工待在一个不想待的地方,对于亚马逊的员工或公司来说都并不健康。」

考量到亚马逊持续扩大的业绩,这样的举动似乎让人有些惊讶,特别是欧美各地的仓储中心都不断地在设立中,照理来说它们应该会试图保持住现有员工,而不是提供金钱鼓励员工出走。

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但这种选择或许正是亚马逊成功的原因。一些行为经济学家认为,「The Offer」反而可能会是让员工待的比原先更久的一种选择。

耶鲁大学法学院教授 Ian Ayres 指出,当员工抵制了最初的诱惑——拿钱并离开亚马逊,他们实际上将会更投入到工作,「当员工评估了这项优惠并决定拒绝,便是他们确定自己对公司的喜爱程度,足以让他在这间公司再待久一点的时间,而他们会希望自己未来的行为能符合这种感觉。」

宾州大学商学院教授 Katherine Milkman 则以社会心理学角度提出了一个有趣的观点。Milkman 表示,当人们有两种相互冲突的信念时,他们会试图合理化其中一个来符合另一个.也就是说,即使拒绝「The Offer」的员工可能不喜欢在亚马逊的工作,但当错失了退出的机会,他们将会试图说服自己喜欢这份工作。

当然,亚马逊提供的离职金额多寡得看年资长度,税后金额势必也会大幅缩减,其他福利的损失也是离职者考量的一环,多数人衡量后都觉得不划算选择留下,但当然也是有人选择了离开。提供补助鼓励不快乐的员工离职,亚马逊:留着对员工公司都不健康

60 岁的 Jim Perota 便是选择离开的其中一人。过去他曾在亚马逊物流中心工作了三年,由于工作过于繁忙,他的体重减轻了近 13 公斤(30 磅),Perota 形容亚马逊的工作是他所经历过「最残酷」的。

于是在 2014 年亚马逊提出「The Offer」的优惠时,Perota 选择了接受,他认为这是他做过最好的决定之一,现在他在其他地方担任夜间保全。「当我最后一次走出那些门时,我感觉非常自由。」

其实不只是亚马逊,包含 Google、Uber 在内,许多公司管理层都在寻找使用行为经济学(behavioral-economics)研究结果的方法,试着让公司经营能够更有效率,甚至试着去让员工更快乐,更健康。

Milkman 表示,透过利用行为科学的研究结果来设计工具、打造智慧激励系统,公司能够运用的将不再只有金钱奖励,「我认为公司正在从研究中体会到,它们仍有许多可以学习的。」

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